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Borrar mis datos

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Puedes pedirnos que borremos tus datos personales en cualquier momento. Así funciona:

Si eres paciente de un consultorio

1. Escribe a hello@frontdeskpa.com con el asunto «Borrar mis datos».
2. Indica el número de WhatsApp con el que escribiste y el nombre del consultorio. No envíes información de salud.
3. Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes que el número es tuyo (por ejemplo, con un mensaje desde ese WhatsApp).
4. Avisaremos al consultorio y borraremos de Frontdesk tus conversaciones, avisos, registros de asistencia y lista de espera.

Ten en cuenta que las citas están en el calendario del consultorio, que es quien decide sobre ellas; puedes pedirle directamente que las borre. Recuerda también que, aunque no lo pidas, las conversaciones se borran solas a los 30 días.

Si eres cliente de Frontdesk (consultorio o profesional)

1. Escribe a hello@frontdeskpa.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mis datos».
2. Indicaremos qué datos se borran (cuenta, equipo, configuración, conversaciones y avisos) y cuáles debemos conservar por obligaciones contables o fiscales (por ejemplo, los pagos).
3. Si desconectaste tu WhatsApp, quitamos también el acceso de Frontdesk a tu cuenta de WhatsApp Business; la cuenta y el número siguen siendo tuyos.

Plazos

Confirmaremos que recibimos tu solicitud y la atenderemos dentro de los plazos que establece la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales. Te avisaremos por correo cuando el borrado esté hecho.